Sommario

Invio messaggi

Come faccio a leggere o a inviare un messaggio?

Tramite BedyCasa è possibile mettersi in contatto con gli altri utenti (viaggiatori e ospitanti) prima di effettuare una prenotazione, garantendo la propria privacy, chiedendo tutte le informazioninecessarie alla buona riuscita del futuro soggiorno.

Per contattare un altro utente di BedyCasa, devi innanzitutto iscriverti (gratuitamente) al sito. Una volta fatta l'iscrizione, assicurati di aver effettuato l' accesso, e poi clicca semplicemente sul tasto Contattami che troverai su tutti gli annunci degli ospitanti e su tutti i profili dei viaggiatori. Inserisci un oggetto, le date (se stai richiedendo una disponibilità) ed il testo del messaggio, quindi clicca su Invia

Tutti i messaggi, inviati e ricevuti, sono archiviati nel menù Messaggi , clicca su un messaggio per leggerlo tutto e rispondere.

Perchè non è possibile comunicare o chiedere le coordinate personali?

Le coordinate personali inserite nei messaggi prima di una richiesta di prenotazione vengono moderate affinchè ogni prenotazione venga effettuata tramite BedyCasa, per le seguenti ragioni :

  1. Garantire la privacy dei dati personali dei nostri utenti.
  2. Garantire un controllo di tutte le transazioni effettuate tramite BedyCasa permettendo cosi al Servizio clienti di intervenire velocemente in qualsiasi evenienza. Se le prenotazioni avvengono al di fuori di BedyCasa, è impossibile per noi garantirne il controllo.
  3. Avere una copia del contratto viaggiatore/ospitante che regolamenta il soggiorno sia per gli ospitanti che per i viaggiatori.
  4. Stampare una Ricevuta per il viaggiatore che attesta soggiorno e pagamento.
  5. Garantire sicurezza nel pagamento sia per l'ospitante (che ha la garanzia di essere pagato) sia per il viaggiatore (importo bloccato da BedyCasa fino all'indomani del suo arrivo dall'ospitante).
  6. Rendere più sicuro il soggiorno per entrambe le parti, grazie ad un documento scritto e dettagliato della prenotazione e delle persone impegnate in quest'ultima.
  7. BedyCasa guadagna solo sulle prenotazioni andate a buon fine (non è previsto nessun costo di iscrizione), tale commissione ci permette di andare avanti e di garantire un servizio di assistenza clienti , di promuovere annunci su scala internazionale, di rendere sicuro sia il sito che i pagamenti online, e di migliorare giorno dopo giorno grazie ai suggerimenti e ai consigli degli utenti.

Per tutti questi motivi, ti invitiamo a rispettare le condizioni di BedyCasa ed il lavoro di tutta l'équipe. Il nostro obbiettivo non è quello di limitare la comunicazione, al contrario! Per tutte le richieste relative a visite degli alloggi per prenotazioni di lunga durata o informazioni non ottenibili tramite la messaggeria di BedyCasa, ti invitiamo a contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza.

Il mio messaggio non ha ancora ricevuto risposta, che faccio?

Hai inviato uno o più messaggi tramite BedyCasa e sei ancora in attesa di una risposta da parte dei nostri utenti ?

Verifica che il messaggio sia stato correttamente inviato accedendo al tuo account BedyCasa, e cliccando sul menu Messaggi . Vi troverai la lista di tutti i messaggi inviati, se non lo trovi nella lista, vuol dire che il messaggio non è stato inviato a causa di qualche informazione mancante sul tuo profilo. Completa le informazioni cliccando sul menù Profilo e poi procedi nuovamente all'invio del messaggio.

Se hai inviato il messaggio da qualche ora, ti chiediamo di avere un po' di pazienza poiché i nostri ospitanti, in quanto privati, hanno altre attività personali e lavorative e non sempre hanno la possibilità di rispondere immediatamente ai messaggi ricevuti tramite BedyCasa.

Hai inviato un messaggio da più di 24h e non hai ancora ricevuto una risposta ? La velocità di risposta dei nostri utenti per noi è fondamentale, infatti gli annunci con un tot di messaggi non letti vengono disattivati proprio per garanire un tasso di risposta ai messaggi alto. In questo caso ti invitiamo a contattare altri ospitanti e, per guadagnare tempo, a creare un Alert.

Se la tua ricerca è URGENTE e non puoi permetterti di aspettare troppo tempo, ti consigliamo di creare un Alert (gratis) e velocizzare la ricerca . Inserisci i parametri della tua ricerca e clicca su "Invia". Invieremo automaticamente una mail a tutti gli ospitanti corrispondenti alle tue attese e tra questi, tutti quelli disponibili ti ricontatteranno per proporti di prenotare da loro: dovrai solo scegliere quello che preferisci ed effettuare la prenotazione online.

In qualità di ospitante, che succede se non rispondo ai messaggi?

La velocità di risposta è un elemento essenziale per tutti gli ospitanti di BedyCasa, è molto important rispondere ai messaggi ed alle prenotazioni. Infatti i viaggiatori sono in attesa di un riscontro da parte tua per poter organizzare il loro viaggio (ad es. prenotare i biglietti aerei o ferroviari).

Se non rispondi ai messaggi e/o alle prenotazioni, il tuo annuncio sarà in un primo momento declassato sulla lista dei risultati della tua città, e poi, se il numero dei messaggi non letti aumenta ancora, sarà disattivato fino a quando non avrai letto e risposto a questi ultimi. (riceverai una mail informandoti della disattivazione momentanea del tuo annuncio e come riattivarlo)

La richiesta di un viaggiatore non ti interessa dal momento che l’alloggio non è disponibile o la durata del soggiorno richiesto non corrisponde alla tua scelta ? Una breve risposta ti costerà pochi secondi e sarà cosa gradita per il viaggiatore.