Sommario

Come gestire le prenotazioni e ricevere i pagamenti

Come faccio a rispondere ad una richiesta di prenotazione?

Hai due modi per rispondere ad una prenotazione su BedyCasa. Accedendo direttamente al sito oppure partendo dalla mail che hai ricevuto.

Per rispondere alla prenotazione direttamente dal sito BedyCasa, dopo aver effettuato l’accesso al tuo account

  • Clicca su Prenotazioni
  • Clicca sul tasto blu "Dettagli".
  • e poi sul tasto verde "Conferma la prenotazione" o su quello rosso "Rifiuta la prenotazione".

Per rispondere alla prenotazione dalla mail che ti abbiamo inviato,

  • Clicca sul link "Vai alla prenotazione".
  • Inserisci mail e password sotto la voce "Accedi".
  • Clicca su Prenotazioni.
  • Clicca sul tasto blu "Dettagli".
  • e poi sul tasto verde "Conferma la prenotazione" o su quello rosso "Rifiuta la prenotazione".

Accettata la prenotazione, ti invieremo una mail di conferma con le coordinate del viaggiatore, che troverai ugualmente nel menù "Prenotazioni".

Cos'è la pre-accettazione di una prenotazione, e come funziona?

Pre-accettare una prenotazione, direttamente dallo scambio dei messaggi con un viaggiatore, permette di accettarla prima ancora che quest’ultimo effettui il pagamento. Se pre-accetti una richiesta, il viaggiatore ha 24h di tempo per procedere al pagamento della stessa. La prenotazione si conferma quindi automaticamente con il pagamento del viaggiatore, e ne riceverai comunicazione via mail, insieme a tutto il dettaglio e alle coordinate del tuo futuro ospite.

In questo caso, non avrai più bisogno di accedere al menù Prenotazioni per accettare la richiesta.

Hai inoltre la scelta di bloccare o meno il calendario per 24h contestualmente alla pre-accettazione. Se scegli di bloccarlo, non potrai ricevere altre richieste per il periodo in questione poiché le date appariranno in rosso per 24h. Se scegli di non bloccare il calendario e di pre-accettare semplicemente la richiesta, al viaggiatore sarà comunicato che nonostante la tua pre-accettazione, qualcun’altro potrebbe prenotare prima di lui, bloccando quindi definitivamente le date che gli interessano.

Se gestisci più di un calendario, ricorda sempre di aggiornarli : annullare una prenotazione già accettata, comporta l’applicazione di una penale sulla prenotazione.

Desidero ricevere gratuitamente degli sms alla ricezione di messaggi e prenotazioni su bedycasa.

Per essere avvisato tramite SMS quando ricevi un messaggio o una prenotazione su BedyCasa, ecco cosa fare:

effettuato l’accesso al tuo account BedyCasa,

  1. clicca su "Account".
  2. Clicca poi su "Profilo".
  3. nella categoria "Contatti", troverai una casella da spuntare "Ricevi gli SMS".Dovrai solo spuntarla ed inserire il tuo cellulare.

Per garantire un corretto invio del messaggio, non dimenticare di verificare che il tuo Paese sia giusto affinché il prefisso internazionale utilizzato per l’invio degli sms sia esatto.

Come e quando devo confermare l'arrivo del viaggiatore?

Se hai scelto il pagamento tramite BedyCasa (Scelta consigliata).

Il viaggiatore ha già pagato l'intero importo al momento della prenotazione online. Riceverai il pagamento dopo aver inserito il codice di prenotazione composto da 4 cifre che il viaggiatore ti comunicherà al suo arrivo.

Potrai inserire il codice il giorno dopo l'arrivo del viaggiatore (gli lasciamo il tempo di contattarci se l'alloggio non corrispondesse alla descrizione sull'annuncio).

A partire dal giorno dopo l'arrivo del viaggiatore, accedi al tuo account

  1. clicca sul menù Prenotazioni
  2. poi su "vai al dettaglio"
  3. e quindi su "Conferma l'arrivo del viaggiatore"

La conferma sarà trasmessa automaticamente al servizio contabilità che effettuerà il tuo pagamento della totalità del tuo guadagno netto ospitante o di una parte se condedi una facilità di pagamento al viaggiatore. Se scegli il bonifico bancario e che i tuoi viaggiatori sono arrivati durante il weekend, un po’ di pazienza, la nostra bancacome tante altre è f chiusa il weekend.

Se scegli il pagamento all’arrivo, il viaggiatore ti ha pagato al suo arrivo, tuttavia la conferma dell’arrivo del viaggiatore rimane importante e permetterà di iniziare a mandare le mail al viaggiatore cosi’ potrà dare una sua recensione sul tuo alloggio e sulla tua accoglienza.I commenti sono essenziali per l’attratività del tuo annuncio. Quindi ti consigliamo di confermare l’arrivo dei tuoi viaggiatori anche se hai scelto il pagamento all’arrivo.

Come e dove devo inserire le mie coordinate bancarie per ricevere i pagamenti?

Se hai optato per il pagamento tramite BedyCasa il viaggiatore ha già pagato tutto l'importo online.

Una volta effettuato l'accesso al tua account di BedyCasa,

  1. clicca su "Account" in alto, nella homepage.
  2. Clicca poi sul menù home e quindi su "Informazioni bancarie".
  3. A questo punto clicca su "Sei un ospitante"
  4. Inserisci il paese nel quale si trova il tuo conto corrente
  5. Ti verranno indicate le varie scelte possibili (nel 95% dei casi la scelta è tra bonifico bancario e Paypal, una volta fatta la scelta , completa il form in tutti i suoi spazi e clicca su Aggiungi.

L'inserimento delle proprie coordinate bancarie va fatto solo la prima volta. tuttavia potrai modificarle quando vorrai :

  1. clicca sul menù "Informazioni bancarie",
  2. poi su "Sei un ospitante" ,
  3. e infine su "Modifica" .

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità, il nostro obbiettivo essendo quello di lavorare con te a lungo. Ci impegnamo allo stesso tempo ad effettuare i pagamenti nel minor tempo possibile.

L'indomani dell'arrivo di ogni viaggiatore, ricordati di confermare l'arrivo attraverso il "Codice Prenotazione" nel menù Prenotazioni.

Se hai optato per il pagamento all'arrivo, il viaggiatore ha versato solo un acconto (la nostra commissione), mentre il saldo avverrà a casa tua in contanti.

Ho deciso di modificare la scelta su come essere pagato.

Per modificare la scelta del tuo pagamento, ecco come fare :

Una volta effettuato l’accesso al tuo account BedyCasa,

  1. Clicca su "Account" in alto.
  2. Clicca sul tasto "Profilo".
  3. In fondo alla pagina troverai un menù a tendina "Scelta del pagamento" e potrai modificarla.
  4. Non dimenticare di cliccare poi su « Modifica » per salvare l’aggiornamento.

Come faccio ad avere le coordinate del viaggiatore dopo aver accettato la sua prenotazione?

Quando accetti una prenotazione, ti inviamo una mail di conferma con i dati del viaggiatore. Se inavvertitamente hai cancellato questa mail, non c’è nessun problema ! Puoi ritrovare gli stessi dati nel tuo account.

Accedi al tuo account BedyCasa con mail e password,

  • Clicca su Prenotazioni
  • poi su "vai al dettaglio".
  • Vi troverai tutti i suoi dati al fine di poterlo contattare.

Perchè ricevo questo tipo di mail 'questo viaggiatore cerca un alloggio nella tua città'?

Le mail che hanno come oggetto " Questo viaggiatore cerca un alloggio nella tua città " ti vengono inviate quando un viaggiatore crea un Alert .

L’alert viene utilizzato dal viaggiatore per trovare un alloggio rapidamente in una città. Inserisce i suoi parametri, e automaicamente facciamo partire una mail a tutti gli Ospitanti che corrispondono alla sua ricerca per informarli che c’è qualcuno che potrebbe essere interessato al loro alloggio.

Potrai quindi contattarlo tramite il link "Vai al profilo di". Automaticamente verrai reindirizzato sul suo profilo e dovrai solo cliccare sul tasto "contattami" per informarlo della tua disponibilità. Questo strumento è molto utile anche perchè ti permette di aumentare le tue chances di ricevere ospiti nel tuo alloggio.

Alert: come faccio a sapere chi sono i viaggiatori in cerca di un alloggio nella mia città?

Hai due possibilità.

Se un viaggiatore crea un Alert, riceverai una mail che ti darà la possibilità di inviargli un messaggio tramite BedyCasa.

  • Clicca sul "nome del viaggiatore" indicato sulla mail.
  • Sarai automaticamente reindirizzato sul suo profilo e potrai comunicargli la disponibilità del tuo alloggio cliccando sul tasto "Contatta [nome del viaggiatore]".

Puoi anche accedere alla lista delle persone in cerca di una sistemazione dal tuo account

  • Accedi inserendo mail e password
  • Clicca su "Account".
  • Poi sul menù "Alert".
  • clicca su "Chi sta cercando attualmente una sistemazione nella tua città".
  • Scegli su quale alloggio desidereresti ricevere la prenotazione e clicca su "Cerca" ti apparirà la lista di tutte le persone attualmente in cerca di un alloggio.
  • Per contattarle, ti basterà cliccare su "Contattami"

Come viene gestita la cauzione su bedycasa?

Per ora non ci occupiamo di gestire la cauzione chiesta all'arrivo : tale importo, se menzionato sull'annuncio, dev'essere chiesto ai viaggiatori al loro arrivo, al momento della consegna delle chiavi, e restituito a fine soggiorno se non è stato provocato nessun danno.

Per inserire sull'annuncio la richiesta di una cauzione all'arrivo, serviti del Menù Alloggi , poi clicca su modifica il tuo annuncio, e poi su informazioni aggiuntive. Non dimenticare di cliccare su “aggiungi” a fine pagina, per salvare le modifiche.

La non restituzione della cauzione o di parte di essa dev'essere fondata e giustificata.

Il viaggiatore vuole visitare il mio alloggio prima di prenotare. che fare?

Se sei in contatto con qualcuno che desidera prenotare per un lungo periodo e che vorrebbe visitare l’alloggio prima di prenotare, possiamo proporti un "Buono-visita".

Il Buono-visita è un documento grazie al quale ospitante e viaggiatore si impegnano ad utilizzare BedyCasa per effettuare la prenotazione, se la visita dell’alloggio ha esito positivo. Il buono ti verrà inviato via mail e dovrà essere rispedito con data e firma, sempre via mail. Ricevuti i due buoni, provvederemo ad effettuare lo scambio delle vostre coordinate per permettervi di organizzare la visita. Se desideri ricevere il buono, invia la tua richiesta a [email protected]

Sono costretto ad annullare una prenotazione che ho già accettato

Una cancellazione da parte dell’ospitante, dopo avere già accettato la prenotazione, mette in difficoltà il viaggiatore, come lo puoi immaginare. Il pregiudizio è più importante se cancelli pochi giorni prima la data del inizio del soggiorno.

Per cercare di limitare il numero di cancellazioni da parte degli ospitanti, è prevista una penalità del 15% che sarà presa sul totale del versamento della tua prossima prenotazione.

Per cercare di limitare le cancellazioni, ti chiediamo rispetto al viaggiatore di avvertirci della tua volontà di cancellare una prenotazione inviandoci una mail all’indirizzo [email protected].

Giulietta

Come disattivare la ricezione di mail relative ad alert creati da viaggiatori in cerca di un alloggio?

Per disattivare la ricezione delle mail relative agli Alert creati dai viaggiatori in cerca di un alloggio, ti basterà, una volta effettuato l’accesso al tu account, di cliccare su "Account" in alto.

Clicca su " Alert" e togli la spunta dalla casella seguita dalla frase "Desidero essere avvertito via mail quando un utente di BedyCasa cerca una sistemazione corrispondente alla mia offerta

In quale momento i viaggiatori pagano le spese di pulizia e la cauzione? online al momento della prenotazione o all'arrivo?

Le spese di pulizia e la cauzione non vengono integrati nel totale della prenotazione e non sono pagati online.

Ove richieste, tali spese sono pagate all’arrivo, al momento della consegna delle chiavi.

La cauzione non può essere richiesta prima della consegna delle chiavi e dell’inventario . Dev’essere restituita alla fine del soggiorno se non è stata causato alcun danno.

Le spese di pulizia non sono molto giustificate se siamo in presenza di camere, ti consigliamo piuttosto di aumentare di qualche euro il prezzo/notte piuttosto che aggiungere questo costo extra. In ogni caso tale voce di spesa deve rimanere ragionevole.

Sia la cauzione che le spese di pulizia devono essere chiaramente indicate nell’annuncio. Basta andare su ‘modifica il tuo annuncio’, poi su Informazioni aggiuntive" per ognuno degli annunci inseriti.

Come funziona la facilità di pagamento ?

L’opzione “concedere la facilità di pagamento” permette di rendere più facile la finalizzazione della prenotazione di un viaggiatore, in particolare quando l’importo della prenotazione è importante.

Il viaggiatore pagherà un acconto online sul sito e il l’importo restante direttamente al suo arrivo dall’ospitante.

L’acconto pagato dal viaggiatore prenderà in considerazioni le spese di servizio BedyCasa e una parte del tuo guadagno netto ospitante che ti sarà versato a partire dall’indomani dell’arrivo del viaggiatore e che ti sarà garantito in caso di cancellazione da parte del viaggiatore.

Riceverai questa parte del tuo guadagno netto ospitante, cioè:

  • l’indomani dell’arrivo del viaggiatore in caso dell’arrivo del viaggiatore tramite la conferma del suo arrivo
  • ou
  • Più o meno 72 ore dopo la registrazione della cancellazione viaggiatore sul sito

Il viaggiatore ti pagherà l’importo restante al suo arrivo a casa tua.

Attivare la facilità di pagamento in qualche clic:

Entra nel Menù ”Informazioni Bancarie” del tuo Account BedyCasa (Account > Home > Informazioni Bancarie > Tipo di Pagamento Ospitante).

Clicchi su “Attivare la facilità di pagamento per i viaggiatori” e scegli la percentuale per la garanzia che vuoi

Non dimenticare di confermare per registrare le modificazioni fatte.

  • Se scegli 25%, la tua garanzia sarà del 10% dell’importo dell’alloggio (25% di cui togliamo la nostra commissione ospitante del 15%)

  • Se scegli 50%, la tua garanzia sarà del 35% dell’importo dell’alloggio (50% di cui togliamo la nostra commissione ospitante del 15%)